Cancel a plan: clean exit checklistCancelar plan: checklist de salida
Separate service from device debtSepare servicio de deuda de equipo
You can often cancel the service but still owe remaining handset instalments. Before you terminate, ask for a payoff quote and compare it to keeping the line for one more cycle.
Puede cancelar el servicio pero aún deber cuotas del equipo. Antes de terminar, pida un “saldo” o payoff y compárelo con mantener la línea un ciclo más.
Beware bundlesCuidado con bundles
If mobile is discounted because you have fiber or multiple lines, cancellation can change pricing for the remaining services. Model the post-cancel price before you click “confirm”.
Si el móvil tiene descuento por fibra o por varias líneas, cancelar puede cambiar el precio de lo que queda. Modele el precio post-cancel antes de confirmar.
Keep evidenceGuarde evidencia
Save the cancellation confirmation (ticket ID, email, screenshot). Then watch the next invoice for prorated days and any “administrative” line items. If something looks wrong, open a billing ticket promptly.
Guarde confirmación de baja (ticket, correo, captura). Luego revise la próxima boleta por días prorrateados y cargos “administrativos”. Si algo está mal, abra ticket rápido.